Tu número de pedido estará en el correo de confirmación y en los documentos que recibirás: guía de envío y de entrega.

De igual forma si te registrate en nuestra pagina puedes acceder a tu cuenta y se quedara guardado en la sección de “pedidos”.

Después de validar tu pedido en la página web, recibirás varios correos:

En el primero recibirás la confirmación de que tu pedido ha sido procesado. Una vez tu pedido esté preparado y despachado, recibirás una segunda confirmación del envío por correo electrónico. Este segundo correo electrónico contendrá un número de guía. Podrás realizar el seguimiento de tu paquete haciendo clic en el enlace de seguimiento de pedido incluido en dicho correo electrónico, e introduciendo el número de guía en el lugar previsto en el sitio para ello.

Para cualquier problema, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@designlux.mx

Todavía no he recibido mi pedido, parece que mi paquete se ha perdido
Si tienes un problema con tu pedido o si no lo has recibido en el plazo de entrega anunciado, contacta con el servicio de atención al cliente por teléfono al 55 7678 2685 o por correo electrónico en info@designlux.mx

Una vez validados tu pedido y forma de pago, DesignLux te enviará un primer correo electrónico de confirmación de tu pedido. Si no recibes el mail de confirmación en las 24h posteriores a la realización del pedido, contacta con el servicio de atención al cliente.

Tu pedido está siendo preparado. Una vez que el paquete está listo, se procede a su envío.

Podrás realizar al seguimiento de tu pedido haciendo clic en el enlacen y con tu número de orden, que vendrá incluido en el mail de confirmación de tu pedido

Después de la recepción del paquete, tu pedido quedará registrado como “Entregado”.

En tu cuenta DesignLux podrás visualizar el detalle de tus últimas compras realizadas en la sección “Pedidos”, esta opción sólo aplica para clientes con cuentas creadas.